Политика конфиденциальности и условия оплаты Bereke Bank

I. Платежи

1. Оплата банковской картой онлайн

Cервис HeavenGate Project подключен к интернет-эквайрингу, и вы можете оплатить услугу банковской картой международных платежных систем. После подтверждения выбранного тарифа откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра АО «Bereke Bank».

Вам необходимо ввести данные вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если ваш банк-эмитент поддерживает данную технологию, вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации.

Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Для этого используются актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты и трехзначный код безопасности: CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard. Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.

Далее в том же окне откроется страница вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. Если статичный 3-D Secure не настроен, код будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если код не пришел, следует обратиться в ваш банк-эмитент.

3-D Secure — это современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Она позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.

2. Гарантии безопасности

Процессинговый центр АО «Bereke Bank» защищает и обрабатывает данные вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим высокий уровень надежности.

АО «Bereke Bank» не передает данные вашей карты иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure.

Если у вас есть вопросы по совершенному платежу, вы можете обратиться напрямую в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте [email protected].

3. Безопасность онлайн-платежей

Предоставляемая вами персональная информация, включая имя, адрес, телефон, email и номер кредитной карты, является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на сервисе HeavenGate Project.

Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует HeavenGate Project. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями международных платежных систем. При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, а обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

Оплата платежными картами безопасна, потому что:

• система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его карты не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены;
• покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации АО «Bereke Bank», а не в приложении HeavenGate Project, следовательно, платежные реквизиты карточки не будут доступны третьим лицам.

4. Правила покупки услуги

Оплачивая выбранный тариф на сервисе HeavenGate Project, вы подтверждаете согласие с договором публичной оферты.

5. Возврат денежных средств

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств, которое высылается по требованию компании на электронный адрес, и отправить его вместе с приложением копии документа, удостоверяющего личность, по адресу [email protected].

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления компанией при наличии обоснованных претензий по оказанию услуг.

Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков или квитанций, подтверждающих ошибочное списание.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки за вычетом стоимости оказанных услуг. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников и выходных дней.

6. Причины отказа в совершении платежа

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет;
• на банковской карте недостаточно средств для оплаты;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сервиса HeavenGate Project, вы можете обратиться по адресу [email protected].

II. Конфиденциальность

1. Общие положения

Нормы настоящей Политики конфиденциальности действуют в отношении любой информации, которая может стать известной сервису и его администрации в процессе использования сервиса пользователями, в том числе в ходе регистрации и при любом ином использовании функционала сервиса через защищенные страницы.

Использование сервиса в любом объеме и форме означает полное согласие пользователя с условиями настоящей политики конфиденциальности и порядком обработки персональных данных. В случае, если пользователь не согласен с положениями политики, он обязан прекратить использование сервиса.

Настоящая политика применяется только к сервису HeavenGate Project. Администрация не контролирует и не несет ответственности за интернет-ресурсы третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным в сервисе.

Администрация сервиса не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых пользователем, но оставляет за собой право мониторинга достоверности таких данных. В случае, если одно или несколько положений настоящей политики окажутся недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.

Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящей политики на наличие изменений. Администрация оставляет за собой право по своему усмотрению изменять или дополнять политику в любое время без предварительного или последующего уведомления.

Данные, которые передаются в силу общих принципов соединений, реализуемых в интернете, и содержатся в системных логах, например IP-адрес, используются сервисом HeavenGate Project в технических целях, связанных с администрированием сервиса. Кроме того, адреса IP используются для сбора статистических и демографических данных.

Сайт может использовать cookie-файлы для предоставления услуг и контента в соответствии с индивидуальными потребностями и интересами. Отключение cookie в браузере в основном не блокирует пользование сервисом, но может вызвать определенные сложности.

Право на проверку, изменение и удаление данных. Ограничения

Пользователь или партнер имеет право в любой момент просматривать свои данные, а также обновить или удалить их по согласованию с компанией HeavenGate Project. Во избежание повторной регистрации лиц, участие которых на сайте было прекращено по причине неправомерного использования наших услуг, мы можем отказать в удалении данных, необходимых для блокировки возможности повторной регистрации.

В случаях, когда это допускается законодательством, HeavenGate Project может раскрыть определенные данные пользователя или партнера третьим лицам, если это связано с защитой авторских или иных прав, либо на основании договора между компанией HeavenGate Project и третьим лицом в отношении сервиса.

Компания HeavenGate Project также может открыть доступ к имеющимся данным пользователя по его желанию или согласию, либо по требованию государственных органов, обладающих правом на получение данных на основании нормативно-правового акта.

Электронные сообщения, направляемые в компанию HeavenGate Project, архивируются и могут в определенных случаях использоваться в качестве доказательства. Сервис полагается на то, что все предоставленные пользователями данные достоверны, а пользователи самостоятельно исправляют неверные или устаревшие данные.

Ссылки на другие интернет-сайты

Сервис HeavenGate Project не несет ответственности за политику защиты данных, которая применяется владельцами или администраторами других сайтов, в том числе сайтов партнеров, на которые пользователь переходит по ссылкам, размещенным в сервисе. Мы рекомендуем ознакомиться с содержанием заявлений о защите данных, размещенных на соответствующих сайтах, до ввода своих данных.

Сведения, которые отправляются пользователю или партнеру

Сервис HeavenGate Project оставляет за собой право отправлять всем пользователям электронные письма и push-уведомления с информацией о важных изменениях и улучшениях сервиса, а также иного содержания, непосредственно касающегося работы сервиса. HeavenGate Project может также отправлять электронные сообщения коммерческого характера, в частности рекламные сообщения.

Ограничение ответственности

Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов, находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации. Сайт heavengate.net и вся размещенная на нем информация представлены по принципу «как есть» без каких-либо гарантий.

Разрешение споров

До обращения в суд по спорам, возникающим из отношений между пользователем и администрацией сервиса, обязательными условиями являются переговоры и предъявление письменного предложения о добровольном урегулировании спора. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя о результатах ее рассмотрения.

При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан. К настоящей политике и отношениям между пользователем и администрацией сервиса применяется действующее законодательство Республики Казахстан.

2. Контакты

По вопросам, касающимся настоящей политики, обращайтесь по адресу [email protected].