Политика конфиденциальности

Дата последней редакции:

В настоящей Политике конфиденциальности изложены методы сбора и использования информации в отношении HeavenGate Project (далее — Сервис). Эта политика объясняет, как мы собираем, используем и защищаем информацию, которую вы нам предоставляете. Мы понимаем важность конфиденциальности и безопасности и стремимся защитить вашу информацию.

Настоящая Политика конфиденциальности направлена на предоставление четких и кратких объяснений наших методов сбора и использования информации. В нем также излагаются ваши права в отношении вашей личной информации. Используя наш Сервис, вы соглашаетесь с условиями и действиями по обработке данных, описанными в настоящей Политике конфиденциальности.

Пожалуйста, найдите время, чтобы внимательно прочитать и понять эту Политику конфиденциальности, прежде чем использовать наше приложение и услуги. Это поможет вам принимать обоснованные решения и убедиться, что вы согласны с нашими методами работы с информацией.

Информация, которую компания собирает и получает

Когда вы используете Сервис HeavenGate, определенные типы информации автоматически собираются и сохраняются. К ним относятся:

— Онлайн-идентификаторы: Приложение не собирает личную информацию и не пытается обрабатывать данные, которые могут привести к такой идентификации. Однако некоторые функции могут генерировать онлайн-идентификатор, связывающий пользователя с устройством. Этот идентификатор может быть идентификатором установки, идентификатором файла cookie или IP-адресом. Мы собираем данные для идентифкации клиента при оплате, например email и Telegram-ID. Это необходимая часть работоспособности Сервиса.

— Информация об устройстве и техническая информация. Мы собираем техническую информацию о вашем устройстве и о том, как вы используете Сервис. Сюда входят тип устройства, версия операционной системы, IP-адрес, анонимные идентификаторы пользователя (например, файлы cookie), версия программного обеспечения и служб, а также конфигурация и настройки устройства.

— Информация об использовании: мы собираем данные, связанные с использованием вами Сервиса, такие как ваши языковые настройки, взаимодействие с функциями и элементами, нажатия кнопок и поисковые запросы. Эта информация включает время и дату ваших поисковых запросов. Мы не имеем доступа к вашим паролям, банковским данным и прочей личной информации. Мы собираем информацию о ваших посещениях на уровне TCP-пакетов, а именно откуда запросы, куда они идут и в какое время, был ли принят TCP-пакет, либо отклонен.

— Информация, связанная с поддержкой: если вы обратитесь к нам за поддержкой через наш раздел поддержки или по электронной почте, мы можем получить ваш адрес электронной почты, имя и любую информацию, которую вы добровольно предоставляете в связи с вашим запросом на поддержку.

Обратите внимание, что наша основная цель не состоит в том, чтобы лично идентифицировать вас, связаться с вами через собранные данные или продать ваши данные, за исключением целей регистрации и поддержки пользователей, как указано в настоящей Политике конфиденциальности. Однако собранные данные могут включать личную информацию или персональные данные, как это определено действующим законодательством. Например, если вы вводите поисковый запрос, включающий личную информацию, он может быть включен в собранные данные. Кроме того, когда вы посещаете веб-сайт партнера, который использует наш Сервис, ваш IP-адрес и другие онлайн-идентификаторы могут быть автоматически переданы нам.

Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и ответственно относиться к вашей информации. Мы не обрабатываем ваши данные в целях получить выгоду, а по большей части только храним их и обрабатываем обезличенные данные. Это требуется если с нашего сервиса совершались противозаконные или мошеннические действия, по запросу правоохранительных органов мы могли предоставить им данные о недобросовестном Клиенте.

Как компания использует вашу информацию

Когда вы используете наш Сервис, мы получаем от вас определенную информацию, включая ваш IP-адрес, URL-адрес, условия поиска и информацию, связанную с поддержкой, email, Telegram ID. Мы используем эту информацию для следующих целей:

Обнаружение мошенничества: чтобы обеспечить целостность нашего Сервиса, мы анализируем комбинацию IP-адреса, URL-адреса и поискового запроса для обнаружения и предотвращения потенциально мошеннических и незаконных действий. Мы не имеем доступа к вашим личным данным, таким как: пароли, переписки, банковские карты и др., Сервис хранит данные о вас на уровне TCP-пакетов, что означает мы видим куда и откуда Клиент отправляет запросы. Эти данные хранятся в течение 6 месяцев для целей анализа мошенничества, а также для предоставления информации правоохранительным органам по запросу.

Служба поддержки: предоставленная вами информация, связанная со службой поддержки, используется для обработки ваших запросов, жалоб и отзывов. Эта информация не связана с какими-либо другими собранными данными, если только это не требуется для обработки вашего запроса. Мы храним эту информацию в течение времени, необходимого для предоставления запрошенной поддержки и рассмотрения жалоб.

Споры и правоприменение. Мы можем использовать вашу личную информацию и информацию, связанную с поддержкой, для разрешения споров, соблюдения законодательных и нормативных требований и защиты от подозрительных или незаконных действий. В таких случаях мы можем передавать вашу информацию правоохранительным органам или другим уполномоченным органам в соответствии с требованиями закона или для защиты прав или безопасности наших пользователей и партнеров.

Мы храним вашу личную информацию в течение срока, необходимого по закону для выполнения вышеупомянутых целей, обеспечивая точные записи ваших взаимодействий и сделок в случае жалоб, возражений или потенциальных судебных разбирательств.

Использование иной информации

Информация, не позволяющая установить личность, собираемая компанией, служит различным целям, в том числе:

Улучшение и настройка Сервиса: мы используем собранные данные для улучшения, исправления и адаптации программного обеспечения в соответствии с отзывами пользователей и меняющимися потребностями.

Мониторинг и оптимизация поведения пользователей: мы анализируем агрегированные данные, лишенные личных идентификаторов, чтобы понять модели использования, тенденции и предпочтения.

Мы храним эту информацию до тех пор, пока это необходимо для выполнения наших операционных и деловых требований или соблюдения юридических и нормативных обязательств. В некоторых случаях мы можем анонимизировать части информации, которая позволяет установить личность, чтобы сделать ее неидентифицируемой и продлить срок ее хранения сверх указанных пределов.

Как мы защищаем вашу информацию

Мы внедрили и будем продолжать поддерживать соответствующие меры безопасности для защиты информации, которую мы собираем. Эти меры предназначены для снижения риска случайной потери, уничтожения, несанкционированного доступа или раскрытия информации с учетом характера соответствующей информации. Хотя мы стремимся защитить собранную информацию и свести к минимуму вероятность несанкционированного раскрытия, важно отметить, что мы не можем гарантировать абсолютную защиту от несанкционированного взлома сервера. Тем не менее, мы прилагаем коммерчески разумные усилия, чтобы привести наши методы сбора информации и обеспечения безопасности в соответствие с настоящей Политикой конфиденциальности и применимыми законами и правилами.

Имейте в виду, что безопасность вашей информации также зависит от мер безопасности компьютера или устройства, которые вы используете, а также мер предосторожности, которые вы принимаете для защиты своих данных.

Жалобы

Если у вас есть какие-либо опасения или жалобы относительно того, как мы обрабатываем вашу личную информацию, или если вы считаете, что мы нарушили нашу политику конфиденциальности или применимые законы, мы рекомендуем вам связаться с нами.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право периодически изменять настоящую Политику конфиденциальности. Рекомендуется регулярно просматривать настоящую Политику, чтобы быть в курсе любых изменений. Продолжая использовать Приложение после вступления в силу любых изменений, вы подтверждаете свое согласие с Политикой конфиденциальности.