Политика конфиденциальности

В настоящей Политике конфиденциальности изложены методы сбора и использования информации в отношении HeavenGate Project (далее – Сервис). Эта политика объясняет, как мы собираем, используем и защищаем информацию, которую вы нам предоставляете. Мы понимаем важность конфиденциальности и безопасности и стремимся защитить вашу информацию.

Настоящая Политика конфиденциальности направлена на предоставление четких и кратких объяснений наших методов сбора и использования информации. В ней также излагаются ваши права в отношении вашей личной информации. Используя наш Сервис, вы соглашаетесь с условиями и действиями по обработке данных, описанными в настоящей Политике конфиденциальности.

Пожалуйста, внимательно прочитайте эту Политику конфиденциальности, прежде чем использовать наше приложение и услуги. Это поможет вам принимать обоснованные решения и убедиться, что вы согласны с нашими методами работы с информацией.

Информация, которую компания собирает и получает

Когда вы используете Сервис HeavenGate, определенные типы информации автоматически собираются и сохраняются. К ним относятся:

• Онлайн-идентификаторы. Приложение не собирает личную информацию и не пытается обрабатывать данные, которые могут привести к такой идентификации. Однако некоторые функции могут генерировать онлайн-идентификатор, связывающий пользователя с устройством. Этот идентификатор может быть идентификатором установки, идентификатором cookie или IP-адресом. Мы также собираем данные для идентификации клиента при оплате, например email и Telegram ID.
• Информация об устройстве и техническая информация. Мы собираем техническую информацию о вашем устройстве и о том, как вы используете Сервис. Сюда входят тип устройства, версия операционной системы, IP-адрес, анонимные идентификаторы пользователя, версия программного обеспечения и служб, а также конфигурация и настройки устройства.
• Информация об использовании. Мы собираем данные, связанные с использованием вами Сервиса: языковые настройки, взаимодействие с функциями и элементами, нажатия кнопок и поисковые запросы. Эта информация включает время и дату действий. Мы не имеем доступа к вашим паролям, банковским данным и прочей личной информации.
• Информация, связанная с поддержкой. Если вы обратитесь к нам за поддержкой через раздел поддержки или по электронной почте, мы можем получить ваш адрес электронной почты, имя и любую информацию, которую вы добровольно предоставляете в связи с запросом.

Наша основная цель не состоит в том, чтобы лично идентифицировать вас, связаться с вами через собранные данные или продать ваши данные, за исключением целей регистрации и поддержки пользователей. Однако собранные данные могут включать личную информацию или персональные данные, как это определено действующим законодательством.

Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и ответственно относиться к вашей информации. Мы не обрабатываем ваши данные для получения выгоды, а по большей части только храним их и работаем с обезличенными данными. Это требуется, в частности, для случаев, если с нашего сервиса совершались противозаконные или мошеннические действия, и по запросу правоохранительных органов необходимо предоставить данные о недобросовестном клиенте.

Как используется информация

Когда вы используете наш Сервис, мы получаем от вас определенную информацию, включая ваш IP-адрес, URL-адрес, условия поиска, информацию, связанную с поддержкой, email и Telegram ID. Мы используем эту информацию для следующих целей:

• Обнаружение мошенничества. Чтобы обеспечить целостность Сервиса, мы анализируем комбинацию IP-адреса, URL-адреса и поискового запроса для обнаружения и предотвращения потенциально мошеннических и незаконных действий. Мы не имеем доступа к таким данным, как пароли, переписки или банковские карты. Технические данные о сетевом взаимодействии хранятся в течение 6 месяцев для анализа мошенничества и для предоставления информации правоохранительным органам по запросу.
• Служба поддержки. Предоставленная вами информация используется для обработки запросов, жалоб и отзывов. Эта информация не связывается с иными собранными данными, если это не требуется для обработки запроса.
• Споры и правоприменение. Мы можем использовать вашу личную информацию и информацию, связанную с поддержкой, для разрешения споров, соблюдения законодательных и нормативных требований и защиты от подозрительных или незаконных действий.

Мы храним личную информацию в течение срока, необходимого по закону для выполнения указанных целей, а также для ведения точных записей ваших взаимодействий и сделок в случае жалоб, возражений или потенциальных судебных разбирательств.

Cookie-файлы и аналитика сайта

Обязательные cookie-файлы используются для авторизации, сохранения сессии и обеспечения безопасности личного кабинета. Они необходимы для работы Сервиса и не используются для рекламной аналитики.

Только после отдельного согласия пользователя сайт подключает Google Tag Manager и Яндекс Метрику. Эти сервисы могут получать техническую информацию о браузере и устройстве, IP-адрес, посещённые страницы, источник перехода и сведения о взаимодействии с интерфейсом. Обработка такой информации выполняется соответствующими поставщиками аналитики в соответствии с их условиями и политиками конфиденциальности.

Если пользователь выбирает «Не принимать», аналитические скрипты Google Tag Manager и Яндекс Метрики не загружаются. Сделанный выбор сохраняется локально в браузере.

Использование иной информации

Информация, не позволяющая установить личность, собираемая компанией, служит различным целям, в том числе улучшению, исправлению и настройке Сервиса в соответствии с отзывами пользователей и меняющимися потребностями.

Мы также анализируем агрегированные данные, лишенные личных идентификаторов, чтобы понимать модели использования, тенденции и предпочтения. Такая информация хранится до тех пор, пока это необходимо для выполнения наших операционных и деловых требований или соблюдения юридических и нормативных обязательств.

Как мы защищаем вашу информацию

Мы внедрили и будем продолжать поддерживать соответствующие меры безопасности для защиты информации, которую собираем. Эти меры предназначены для снижения риска случайной потери, уничтожения, несанкционированного доступа или раскрытия информации с учетом характера соответствующей информации.

Хотя мы стремимся защитить собранную информацию и свести к минимуму вероятность несанкционированного раскрытия, мы не можем гарантировать абсолютную защиту от несанкционированного взлома сервера. Тем не менее, мы прилагаем коммерчески разумные усилия, чтобы привести наши методы сбора информации и обеспечения безопасности в соответствие с настоящей Политикой конфиденциальности и применимыми законами.

Безопасность вашей информации зависит также от мер безопасности компьютера или устройства, которые вы используете, и мер предосторожности, которые вы принимаете для защиты своих данных.

Жалобы

Если у вас есть опасения или жалобы относительно того, как мы обрабатываем вашу личную информацию, или если вы считаете, что мы нарушили нашу политику конфиденциальности или применимые законы, мы рекомендуем связаться с нами.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право периодически изменять настоящую Политику конфиденциальности. Рекомендуется регулярно просматривать настоящую Политику, чтобы быть в курсе любых изменений. Продолжая использовать приложение после вступления в силу изменений, вы подтверждаете свое согласие с обновленной Политикой конфиденциальности.

Дата последней редакции: 29.08.26